Queremos presentarle una propuesta de soporte integral. Ofreciéndole un portafolio que cubre completamente las necesidades de su laboratorio y sus medidas en línea.

• Servicio Técnico; Mantenimiento Preventivo, Reparaciones, Ajustes.
• Venta de Consumibles.
• Asesoría en desarrollo e implementación de métodos analíticos.

Concéntrese en lo que mejor hace, aumente la productividad de su negocio, olvídese de sus problemas en el laboratorio y planta.

Nuestros servicios cubren el siguiente rango de instrumentos:

• Cromatógrafos Líquidos, HPLC y UPLC.
• Cromatógrafos de Gases GC.
• Analizadores de Carbón Orgánico Total TOC.
• Espectrofotómetros de rango ultravioleta – visible.
• Osmómetros.
• Medidores de Actividad de Agua.

Actualmente prestamos servicio técnico a equipos e instrumentos de laboratorio de las marcas: Agilent, HACH, Jasco, Knauer, Lovibond, Orbeco y Shimadzu.

• Rapidez en la respuesta debido a ser un servicio local ó regional.
• Stock de consumibles para entrega inmediata.
• Técnicos Certificados.
• Soporte Telefónico.
• Experiencia instrumental y analítica.
• Equipos para solución de contingencias.

Nuestra oficina principal esta ubicada en Cali, desde donde coordinamos servicios prestados a las empresas ubicadas en todo el valle geográfico del rió Cauca y la zona cafetera. Atendemos todas las necesidades de su laboratorio de aguas de proceso, laboratorio de caldera, Laboratorio de PTAR, así como su laboratorio de control de calidad ó de investigación y desarrollo.

Stock de consumibles: siempre mantenemos en stock los consumibles y repuestos de uso común de los equipos de laboratorio de la marca Lovibond, HACH, Agilent y Shimadzu.

Equipos para contingencias: contamos con espectrofotómetro, medidores de turbidez, medidores de pH, Conductividad, OD.

Servicio por Demanda.

• Sin contratos, solo paga el costo del servicio ofrecido o las horas de servicio en caso de una reparación.
• Se brindan tres meses de soporte gratis por garantía sobre los servicios prestados.
• Soporte Técnico Telefónico en horario de oficina, durante el tiempo de garantía.
• El tiempo de respuesta esta sujeto a disponibilidad de técnicos.
• Sin garantía de consumibles en stock o repuestos.

Contrato de soporte.

• Consta de uno o dos mantenimientos preventivos por año, programados de común acuerdo con el cliente.
• Con hasta 4 visitas / año incluidas, para resolver contingencias o problemas técnicos.
• Tiempo de respuesta dentro de las 48 horas siguientes al llamado (72 horas en la zona cafetera).
• Sin garantía de consumibles en stock.

Contrato Soporte Plus.

• Consta de los mantenimientos preventivos por año que solicite el cliente, programados de común acuerdo con él mismo.
• Soporte Telefónico 24/7, 365 días del año 24 horas al día.
• Visitas ilimitadas, para resolver contingencias o problemas técnicos.
• Tiempo de respuesta dentro de las 24 horas siguientes al llamado (48 en la zona cafetera).
• Garantía de consumibles en stock.
• Equipos para contingencias: en caso de no poder resolver el problema inmediatamente.

La División de Servicio Técnico tiene como actividades principales:

• Mantenimiento preventivo: Acorde con las políticas de aseguramiento de calidad de las plantas de producción y los laboratorios, esta actividad se desarrolla de forma periódica y programada sobre equipos de mediana y alta importancia dentro de los procesos productivos y analíticos, con el fin de evitar que se pare el proceso por algún daño en su funcionamiento. Este servicio se ejecuta sobre un equipo en funcionamiento y pretende anticiparse a una falla en el funcionamiento del mismo. También se realiza para poder ajustar las escalas de medida del equipo, de tal suerte que cuando se realice procedimiento metrológico de comprobación o calibración, los errores en las medidas entregadas por el mismo estén dentro de las especificaciones del instrumento.
• Reparaciones (Mantenimiento Correctivo): Se realiza sobre un equipo que esta fuera de servicio, su objetivo es llevarlo de nuevo a pleno funcionamiento. Hacemos diferencia del mantenimiento porque este servicio se concentra exclusivamente en reparar la falla puntual y llevar a funcionamiento el instrumento.
• Montajes Especiales: Gracias a la experiencia ganada y el conocimiento de aplicaciones especiales que requieren algunos sectores productivos de nuestra región, estamos en capacidad de asesorarlo en el diseño y montaje de sistemas de medición de sus aplicaciones que se salgan del modelo convencional.

Estamos fortaleciendo nuestro servicio técnico ampliando nuestra planta de técnicos para atender de forma más eficiente a todos nuestros clientes.